Umfrage zur Kundenzufriedenheit: Professionalität und Nähe am Kunden

Die Bank arbeitet sehr professionell und überaus nahe am Kunden. Das ergab eine jüngst vertraulich durchgeführte Umfrage zur Zufriedenheit der Kunden. Die Nähe und Solidität der Bank, verbunden mit Kompetenz und Zuverlässigkeit, wurden von den Befragten am häufigsten hervorgehoben. Eine Arbeitsweise von hoher Qualität geprägt. Der in der Betreuung der Kunden angewandte, unabhängige ISO-9001 qualitätszertifizierte Beratungsprozess proFA (professional Financial Advice) wird als Garant gesehen für ein Private Banking nach international State of the Art (Abb. 1).

Das schätzen die Kunden an der PRADER BANK:
• Persönliche Betreuung
• Kurze Entscheidungswege und schnelle Auftragsabwicklung
• Verantwortungsbewusste Haltung
• Unabhängigkeit
• Netzwerk.

Werte weisen den Weg nach vorn
Die Werte der PRADER BANK stellen konkrete Verhaltensmodelle für die tägliche Geschäftstätigkeit dar. Diese Werte sind: unabhängig, persönlich, diskret, schlank, innovativ, vernetzt und nachhaltig (Abb. 2).
Die starke Wahrnehmung dieser Werte durch die Kunden bestätigt, dass sie unsere Werte teilen und mit uns eine Werteallianz bilden, aus der positive Entwicklungen für beide entstehen. Sie zeigen auch, wohin wir in Zukunft unseren Fokus lenken.

Seriosität und Zuverlässigkeit: die Markenzeichen der confidential Advisors
Die confidential Advisors der PRADER BANK gelten als seriös, zuverlässig, kompetent und korrekt, so dass der Großteil der Kunden die PRADER BANK weiterempfehlen würden. Aus den Umfrageergebnissen geht hervor: Die Zufriedenheit der Kunden mit der PRADER BANK ist eindeutig und stark.

„Es mir ein persönliches Anliegen, dass unsere Kunden stets gleichbleibend auf einem sehr hohen Niveau betreut werden. Der unabhängige, ISO-9001 qualitätszertifizierte Beratungsprozess garantiert diese Qualität und eine kontinuierliche Weiterentwicklung.“

Josef Prader